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Optimiza tus estrategias de marketing e impulsa tu marca con éxito

¿Estás seguro de que tus estrategias de marketing son acordes a los hábitos de consumo de tu audiencia? Es más, ¿tienes claros cuáles son los hábitos de consumo de tu audiencia? Si no es así, no te preocupes, te daremos una mano para que sepas qué elementos debes tener en cuenta a la hora de elaborar tus estrategias de marketing y no desfallecer en el intento.

Lo primero que debes tener claro es que a medida que pasa el tiempo la sociedad y sus hábitos de consumo cambian. La manera como compramos hoy es totalmente diferente a como lo hacíamos hace 4 o 5 años atrás. Antes, eran las marcas quienes llevaban la batuta sobre qué producir y le decían a su público qué comprar. En la actualidad, son los clientes quienes exigen que las marcas escuchen y respondan empáticamente a sus inquietudes, sugerencias y comentarios.

Otro factor importante es entender que hoy los consumidores cumplen con unas características muy particulares; son jóvenes, urbanos, de clase media, y conectados constantemente; hacen compras en su propio horario y a su manera. Investigan artículos en línea, incluso cuando compran en un punto físico. Ahora los consumidores confían más en sus redes sociales que en los mensajes de marketing. Para ellos tiene más valor la opinión de un amigo o un familiar a la hora de adquirir algún producto o servicio.

Con este panorama, es fácil entender que para que tu marca tenga una presencia favorable en el mercado, tus estrategias de marketing deben evolucionar. Según Philip Kotler, nos encontramos en la era del Marketing 4.0, en donde el principal motor es el ser humano, por lo que las marcas deben optar por ser más humanas, mejorar ofertas y comprometerse con el cliente.

Es probable que en este punto ya pienses que es hora de cambiar tus estrategias de marketing para impulsar tu marca con éxito; sin embargo, antes de que pongas manos a la obra, es importante que entiendas cuál es la ruta de compra de tus consumidores.

Ruta de compradores en la era de la conectividad

Philip Kotler, en su libro, Marketing 4.0, da a conocer en qué piensan, cómo actúan y qué tienen en cuenta los compradores al momento de adquirir un producto o servicio. Kotler afirma que el proceso de compra consta de “5A” (por sus siglas en inglés).

  1. “Aware” (Consciente): los consumidores saben de la existencia de las marcas a través del marketing, la experiencia personal o las recomendaciones de otras personas.
  2. “Appeal» (Atractivo): las marcas más atractivas se quedan con la atención de los consumidores.
  3. «Ask» (Preguntar): los compradores buscan información en línea a través de redes sociales, medios de comunicación o su marca.
  4. “Act» (Actuar): los compradores seleccionan sus compras en función de la información adquirida, compran lo que quieren y lo usan.
  5. «Advocate» (Defensor): las personas desarrollan preferencias por las marcas y realizan compras repetidas. Una consulta o comentario negativo puede incitar a los compradores a defender públicamente la marca de su preferencia.

Conocer cómo se comporta la audiencia a la hora de adquirir un producto o servicio permite a las marcas definir hacia donde deben apuntar sus estrategias de marketing para que sean exitosas. Teniendo en cuenta lo anterior, creemos que la propuesta de las «5A del marketing» planteada por Cyberclick te puede servir como guía para que definas los objetivos de tus propias estrategias.

Las 5A del marketing

1. Aportar

Toda acción o comunicación en marketing debe aportar valor, eso es información útil y relevante para el usuario. Ofrecer contenido de valor ayuda a entablar un diálogo con los usuarios para crear una relación de confianza. 

2. Ayudar

Debe ser nuestro objetivo primordial, nuestro foco no puede estar en las ventas, debemos estar con el cliente para entender sus necesidades y lograr que resuelva sus retos.

3. Anticipar

Anticiparse y prever futuras demandas es la clave del éxito, si somos capaces de detectarlas ya tendremos mucho ganado. Por ello, es fundamental estar al día en las tendencias, preferencias y cambios de mercado y testear todas las novedades que aparezcan para poderlas ofrecer a los usuarios antes de que las soliciten. 

4. Adaptar

Conoce quién es tu buyer persona; cómo consume información, qué le interesa y qué le preocupa. Adáptate a sus preferencias.

5. Automatizar

La tecnología está aquí para ayudarnos, debemos incorporarla en nuestras tareas diarias para agilizar el trabajo, optimizar tiempo, reducir costes y ofrecer una mejor experiencia de usuario.

¡Ahora sí, manos a la obra! Esperamos que este artículo sea de gran utilidad para mejorar tus estrategias de marketing y así impulsar tu marca con éxito.

Si te gusto la información no olvides compartirla con tus contactos.

Fuentes consultadas:

Marco, F. A. M.-. (2019, 16 agosto). El Marketing 4.0 según Kotler: Pasando del marketing tradicional al digital. Mglobal – Consultoría y Agencia de Marketing. https://mglobalmarketing.es/blog/marketing-4-0-kotler-del-marketing-tradicional-al-digital/

Resumen del libro MARKETING 4.0 de Philip Kotler. (s. f.). Somos Mente. https://www.somosmente.com/blog/resumen-del-libro-marketing-40-de-philip-kotler-parte-2

Tomas, D. (2020, 1 julio). Las 5 A del Marketing. Cyberclick. https://www.cyberclick.es/numerical-blog/las-5-a-del-marketing

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